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微信公眾號客服功能怎么使用?

微信公眾號客服功能怎么使用 百恒網絡 2019-07-22 4201
  微信公眾號客服功能是運營人員日常與粉絲溝通交流的重要方式,公眾號通過認證后,就可以申請開通這個功能,來實現多人同時為一個公眾號提供客服服務??ê?,需在功能中進行相應的設置。

  1、首先,登錄微信公眾平臺,在“添加功能插件”處添加“客服功能”??頭δ蓯槍諍嘔」δ?,開通微信認證的任何微信號,無論服務號還是訂閱號都可以開通此項功能。

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微信公眾號客服功能怎么使用?一


  2、開通后,需要添加客服人員,一共可以添加100個。添加客服人員的操作很簡單,綁定客服人員的微信號即可。前提是該微信號必須關注微信公眾號。如果沒有,需先關注微信公眾號,再執行綁定操作。

  3、進入“客服功能”的界面后,點擊“添加客服”。有兩處地方可點擊,一是右邊的綠色按鈕,二是中間藍色的“添加客服”文字。

  4、輸入需綁定的客服人員微信號,點擊輸入框旁的“驗證”,確認此微信號已經關注公眾號后,即可邀請其綁定。


微信公眾號客服功能怎么使用?二


  注意,輸入的是微信號、QQ號或手機號,而非微信昵稱。

  5、此時,微信公眾平臺會發送邀請信息到客服人員的微信里,客服人員登錄手機微信,點擊“接受邀請”即可成為公眾號的客服,與粉絲溝通。


微信公眾號客服功能怎么使用?三

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